Klantenservicemedewerker
Jij bent de stem van Ventasol. Klanten bellen met vragen over hun levering, een monteur die onderweg is of een garantiemelding. Jij pakt het dossier erbij, checkt het bij planning of werkvoorbereiding en belt terug met een antwoord.
Geen keuzemenu, geen ticketnummers: bij ons spreken klanten een mens die de zaak kent.
Wat ga je doen?
- Telefoon en e-mail van klanten beantwoorden
- Vragen over levering, planning en garantie uitzoeken met de collega’s binnen
- Servicemeldingen registreren en inplannen
- Klanten na oplevering nabellen
Wat vragen we?
- Ervaring in klantcontact
- Vloeiend Nederlands in woord en schrift
- Rustig en oplossingsgericht, ook bij een klacht
- Handig met systemen zoals een planningstool of CRM
Wat bieden we?
- €2.600 tot €3.200 bruto per maand bij 32 uur
- Werktijden binnen kantooruren, ma t/m vr 09:00 tot 17:00
- Vast contract en pensioenregeling
- Werken vanuit de vestiging in Roelofarendsveen, naast planning en werkvoorbereiding
Je team
Je werkt samen met twee collega’s van de klantenservice op de vestiging in Roelofarendsveen.
"Ik zat eerst in een callcenter met een target per dag. Nu mag ik tegen een klant zeggen dat iets niet loont, en juist daarom bellen mensen ons terug."
Het sollicitatieproces
Twee gesprekken en een meeloopdag. Je contactpersoon blijft dat het hele traject.
Laat je gegevens achter of mail je cv. Een motivatiebrief hoeft niet.
We bellen je om je vragen te beantwoorden en je situatie door te nemen.
Je spreekt je toekomstige teamleider en ziet de showroom en werkplaats.
Een betaalde dag mee naar klanten. Klikt het, dan volgt het voorstel.
Laat je gegevens achter
Stuur je gegevens, een motivatiebrief hoeft niet. We bellen je binnen twee werkdagen om kennis te maken.
Ma t/m vrij van 09:00 tot 17:00. Bel gerust eerst als je wilt weten of de functie bij je past.
